Nous avions choisi cet établissement en nous fiant aux avis positifs et à la présentation faite sur le site.
Nous avions préalablement réservé et téléphoné pour prévenir que nous arrivions pour 15h. Réponse: " nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire."
Comme prévu, nous arrivons à 15h.
Le message n'a pas été transmis…
Le jeune homme à l'accueil est embarrassé: "Votre chambre sera prête à 16h."
Nous attendons…
A 16h, on se présente à nouveau à l'accueil : "je téléphone pour savoir ce qu'il est de votre chambre."
Puis plus rien. Aucune communication. On est épuisé car on a roulé depuis sud de l'Espagne en famille depuis 6h du matin.
L'embarras est palpable et la tension monte à l'accueil même si nous ne disons rien.
Normalement, c'est le moment où on vous propose de vous offrir un verre ou quoique ce soit pour gérer ce désagrément qui dure… Mais rien.
On erre dans l'hôtel.
A 16h35, ne tenant plus, on se présente à nouveau.
Réponse : "votre chambre sera prête dans 5 minutes"
Le jeune homme nous donne la carte et c'est tout. Aucun check-in.
Aucune information : où est le spa ? Peut-on diner à l'hôtel (on est épuisé)? Où est le petit-déjeuner ? Et à quelle heure ? Le wifi ? Bref le check-in habituel… RIEN !
Nous montons dans la chambre et attendons jusqu'à… 17h que la femme de ménage nettoie sous nos yeux. On a failli l'aider…
Du coup, on a profité de rien et l'expérience de ce séjour a été un fiasco !
Manque du personnel et bricolage indigne d'un tel établissement.