Grandes-Piles Hotels

"The gardens and views of the St Lawrence from our room was spectacular. The common areas in the downstairs were fantastic. We loved this place. The ambiance and vibe here was incredible. Just don’t look too closely. It needs a new roof and some of the renovations in our room weren’t the best but we didn’t care. This was our favourite place we stayed at in Charlevoix this week. "

"Nice and comfy hotel. Renewed areas and pool. Recommended "

"Nice staff, nice location"

"Too far from national park and restaurant did not have vegetarian options. And they did not seem to care about no vegetarian options "

"Great hotel for a quick stay, easy, clean and quiet, no complaints"

"bon personnel, accueillant"

"Très accueillant , tranquilles, nourriture excellente mais attention pas air climatisé dans les chambre "

"Les chambres étaient très propres, le reste de l'auberge aussi Bon service d'accueil à la réception Petit bémol, pas de service en français à l'arrivée, mais les gens à l'accueil quand même très sympathiques"

"Nous avons vécu une expérience TERRIBLE en ces lieux: Nous sommes un couple en général très tolérant et très compréhensif face à plusieurs situations... Mais celle-ci ne passe totalement pas. J'ai réservé à l'aide du service de Hotel.com pour obtenir une nuit romantique au chalet avec ma copine. Lors de notre arrivé, le lave-vaisselle n'était pas fomctionnel et j'ai appelé pour en aviser. La dame (Jeanne) était courtoise et nous a avisé que ces "jeunes" passeraient pour régler le problème le temps nous allions à l'épicerie... Au retour le lave-vaisselle n'était toujours pas fonctionnel mais on s'est dit que ce n'était pas la fin du monde. Par contre à 22:15 du 7 octobre 2024 la porte s'ouvrit subitement, un homme visiblement en colère ouvre la porte agressivement pour réclamer le chalet lorsque nous étions à moitié nu sur place, nous allions nous coucher à se moment. J'ai tenté à deux reprises d'appeler les hôtes pour comprendre la situation, j'ai envoyé un message via l'application et aussi un message texte. Puisque j'avais bu de l'alcool et qu'il était tard c'était mieux pour nous de rester sur place mais ma copine en panique voulait quitter mais sans réponse de la part des hôtes. Ma copine et moi avions eu de la.difficulté à dormir pour le restant de la nuit. Jeanne nous a refusé un dédommagement, nous accusant de mauvaise foi et que c'était seulement la faute du monsieur malgré qu'elle a fait un double booking, elle ne s'est aucunement mit à notre place."