2/10 Poor
27 November 2019
PIOR EXPERIÊNCIA QUE JÁ TIVE
Pior experiência que já tive. Fiz a reserva com antecedência e pagamento antecipado para passar um feriado com mais duas pessoas em um quarto privado. No dia da viagem liguei pela manhã, antes de sair de minha cidade, para confirmar minnha chegada e combinar o horário. Tudo "OK" de acordo com o Dom, acredito que seja o proprietário do local. Para minha surpresa (negativa), ao chegar ao hostel já haviam pessoas no meu quarto (que havia reservado antecipadamente e PAGO), e não havia outro quarto para eu e as pessoas que estavam comigo ficar. O dono não estava no local e o atendente Alexandro que estava lá não sabia o que fazer. Após maisnde 6 vezes tentando entrar em contato com o dono, ele finalmente atendeu, colocou a culpa no sistema e achou "estranho" eu ter pago com antecedência, informou que normalmente os pagamentos são feitos na hora. Não me forneceu uma solução e ainda, com a maior tranquilidade, me ofereceu para voltar em outro fim de semana. (Como se fosse SIMPLES eu pegar estrada cansado e voltar pra casa e ir novamente pra lá em outra data). Fui embora e quase tive que voltar pra minha cidade, como era feriado todos os outros hotéis estavam lotados, após 9 hotéis achei um quarto para passar a noite. NÃO RECOMENDO ESSE HOSTEL A NINGUÉM, total amadorismo e falta de respeito com o cliente. O que era pra ser um feriado de desconso, foi um sufoco. NÃO RECOMENDO.
Lucas E
Lucas E, 1-night family trip
Verified Hotels.com guest review