Av. Benito Juárez 16, Corner with Francisco León Street, San Cristóbal de las Casas, CHIS, 29200
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About this property
Hotel Palacio de Moctezuma
Hotel Palacio de Moctezuma offers a great location, putting you within a short 10-minute walk of San Cristóbal de las Casas Cathedral. Guests looking for a bite to eat can visit Restaurante Noche Buena, which serves Mexican cuisine and is open for breakfast and lunch.
Languages
Spanish
At a glance
Hotel size
53 rooms
Arriving/Leaving
Check-in start time: 3:00 PM; check-in end time: anytime
Early check-in subject to availability
Minimum check-in age – 18
Check-out time is noon
Late check-out subject to availability
Special check-in instructions
Front desk staff will greet guests on arrival
Required at check-in
Credit card, debit card or cash deposit required for incidental charges
Government-issued photo ID may be required
Minimum check-in age is 18
Children
No cots (infant beds)
Pets
Pets not allowed
Service animals welcome
Internet
Free WiFi in public areas
Free WiFi in rooms
Parking
On-site parking only available on request
Free secured, uncovered on-site self-parking
Wheelchair-accessible parking and van parking on site
On-site parking is limited (max. 8 spaces per unit)
Height restrictions apply for on-site parking
On-site garage
Other information
Smoke-free property
Property amenities
Food and drink
Cooked-to-order breakfast (surcharge) each morning 7:00 AM–1:00 PM
Restaurant
Services
24-hour front desk
Tour/ticket assistance
Luggage storage
Porter/bellhop
Facilities
Safe-deposit box at front desk
Fireplace in reception
Communal living room
Reception hall
Accessibility
Wheelchair-accessible parking
Wheelchair-accessible public bathroom
Wheelchair-accessible van parking
Wheelchair-accessible registration desk
Wheelchair-accessible restaurant
Wheelchair-accessible lounge
Sign language-capable staff
Handrails in stairwells
Closed-captioned TV
Well-lit path to entrance
Step-free path to entrance
Tile flooring in room
Room amenities
Be entertained
32-inch flat-screen TV
Cable TV channels
Home comfort
Iron/ironing board (on request)
Sleep well
Bed sheets provided
Freshen up
Private bathroom
Shower only
Soap and shampoo
Hairdryer (on request)
Towels
Toilet paper
Stay connected
Desk
Free WiFi
Phone
More
Daily housekeeping
Connecting/adjoining rooms available
Special features
Dining
Restaurante Noche Buena – This family restaurant specialises in Mexican cuisine and serves breakfast and lunch. Guests can enjoy drinks at the bar.
Fees & policies
Optional extras
Cooked-to-order breakfast is offered for an extra charge of approximately MXN 105 for adults and MXN 85 for children
Early check-in can be arranged for an extra charge (subject to availability)
Late check-out can be arranged for an extra charge (subject to availability)
Heating is available for an extra charge of MXN 200 per night
Parking
Guests must contact this property in advance to reserve on-site parking
Parking height restrictions apply
Policies
The property has connecting/adjoining rooms. These are subject to availability and can be requested by contacting the property using the number on the booking confirmation.
Noise-free guestrooms cannot be guaranteed.
This property does not have lifts.
This property accepts credit cards, debit cards and cash.
Also known as
Palacio De Moctezuma
Hotel palacio de Moctezuma Hotel
Hotel palacio de Moctezuma San Cristóbal de las Casas
Hotel palacio de Moctezuma Hotel San Cristóbal de las Casas
Frequently asked questions
Are pets allowed at Hotel Palacio de Moctezuma?
Sorry, pets aren't allowed, but service animals are welcome.
Is parking offered on site at Hotel Palacio de Moctezuma?
Yes, there's free self parking. Parking spaces may be limited.
What are the check-in and check-out times at Hotel Palacio de Moctezuma?
Check-in start time: 3:00 PM; check-in end time: anytime. There's a charge for early check-in (subject to availability). Check-out time is noon. Late check-out is available for a charge (subject to availability).
Are there restaurants at or near Hotel Palacio de Moctezuma?
What's the area around Hotel Palacio de Moctezuma like?
Hotel Palacio de Moctezuma is in Zona Centro, a short 6-minute walk from San Cristóbal de las Casas Cathedral and 3 minutes' walk from Foro Cultural Kinoki.
Hotel Palacio de Moctezuma Reviews
Reviews
8.8
Excellent
All reviews shown are from real guest experiences. Only travellers who have booked a stay with us can submit a review. We verify reviews according to our guidelines and publish all reviews, positive or negative.More informationOpens in a new window
8.8/10
Cleanliness
8.6/10
Staff & service
9.0/10
Amenities
8.2/10
Property conditions & facilities
8.4/10
Eco-friendliness
Reviews
10/10 Exceptional
30 July 2024
very nice location, professional staff, clean, safe.
Magdalena
Magdalena, 7-night family trip
Verified Expedia guest review
10/10 Exceptional
10 March 2023
Very nice and friendly staff.
Tomas
Tomas, 2-night romance trip
Verified Expedia guest review
10/10 Exceptional
30 June 2024
ROBERTO
ROBERTO, 2-night trip
Verified Hotels.com guest review
10/10 Exceptional
15 March 2024
Mi experiencia en el Hotel Palacio de Moctezuma fue excepcional desde el momento en que llegué. El personal de recepción fue amable y eficiente, asegurándose de que mi registro fuera rápido y sin problemas. Las instalaciones del hotel estaban impecables y bien mantenidas, lo que contribuyó a una estancia cómoda y relajante.
El servicio en todo el hotel fue ejemplar, con el personal siempre dispuesto a ayudar y asegurarse de que todas mis necesidades fueran atendidas. Desde el personal de limpieza hasta el equipo de conserjería, todos mostraron un alto nivel de profesionalismo y hospitalidad.
El punto destacado de mi estancia fue la experiencia gastronómica en el restaurante del hotel. La comida era deliciosa y preparada con ingredientes frescos y de alta calidad. El personal del restaurante era atento y conocedor, recomendando platos excepcionales y asegurándose de que cada comida fuera una experiencia memorable.
mi estancia en el Hotel Palacio de Moctezuma fue verdaderamente memorable gracias al excelente servicio y la deliciosa comida ofrecida en su restaurante. Sin duda, volveré en mi próximo viaje y lo recomendaré a familiares y amigos. 😊❤️
Nelson Javier
Nelson Javier, 1-night trip
Verified Expedia guest review
8/10 Very good
19 April 2023
En general todo bien, la ubicacion excelente. El personal amable, el desayuno muy completo.
Lo único malo fueron algunos huéspedes q tenían pláticas con voces muy fuertes alrededor de las 4am y no dejaban dormir.
Irma Laura
Irma Laura, 4-night trip
Verified Expedia guest review
10/10 Exceptional
21 February 2023
Bonito hotel tipo hacienda bonitos jardines los cuartos muy decorados con balcón súper recomendado, su personal muy amables desde meseros recepcionistas y los de limpieza todos muy amables
Benigno
Verified Expedia guest review
10/10 Exceptional
7 October 2022
Me gustó mucho el estilo colonial, la habitación que me tocó fue en la primera sección del hotel, donde realmente pude apreciar los detalles arquitectónicos de las estructuras antiguas, considero que el precio está excelente respecto a la calidad de los servicios, además de que me queda prácticamente cerca de todo.
Mi desayuno exquisito, doña Mari siempre atenta.
OMA
OMA, 1-night romance trip
Verified Expedia guest review
10/10 Exceptional
5 October 2022
Realmente la ubicación nos gusto, muy segura las instalaciones, cuenta con estacionamiento la atención de lo mejor real mente super recomendable.
todo nos gusto
Carlos Enrique
Carlos Enrique, 1-night romance trip
Verified Expedia guest review
10/10 Exceptional
19 September 2022
Realmente es una experiencia única, las instalaciones muy bonitas, el personal muy atento, rápido el acceso, cuentan con servicio de restaurante el cual es muy padre y la comida deliciosa, todo muy bien, lo recomiendo en su totalidad.
Carlos Enrique
Carlos Enrique, 1-night romance trip
Verified Expedia guest review
2/10 Poor
12 March 2022
No respetaron las condiciones de la reservación, en vez de adoptar una posición de prestador de servicio dijo que era abogado y que lo denunciara si quería, que acudiera a Profeco, que hoteles.com era el responsable de mi reserva, que el hotel no se hacia responsable de las reservas hechas en hoteles.com, quien sabe que tipo de relación hay entre hoteles.com y el hotel porque en el establecimiento dijeron que ellos tenían otros datos,yo tengo mí reserva y es la que cuenta y debieron respetar y no lo hicieron, dieron el tipo de habitación que quisieron y negaron los desayunos, dijeron que me podía ir si quería pero ya tenían los datos de mí tarjeta así que hubieran hecho el cargo por nada por lo que decidí obtener algo aunque fuera lo que les diera su gana