Hotellet var i sig selv fint, men vores ankomst var desværre en rigtig dårlig oplevelse.
Ved døren skulle vi scanne en kode, hvorefter vi fik oplyst værelsesnummer og adgangskode. Oplysningerne var imidlertid forkerte, og vi endte derfor med at låse os ind på et beskidt værelse, som endnu ikke var gjort klar.
Vi forsøgte at kontakte hotellet gennem Hotels.com-appen, men fik ikke svar. Via sms gik der også lang tid mellem svarene, før vi til sidst fik hjælp og modtog et nyt værelsesnummer og en ny kode.
Det blev løst, og selve hotellet var fint, men når man ankommer kl. 22.30 efter en lang køretur, er det virkelig frustrerende at skulle bruge tid på at få fat i nogen og få et værelse, man faktisk kan bo på. Indtjekningssystemet og muligheden for at få hurtig hjælp bør fungere bedre.