2/10 Poor
13 January 2020
BAD HOTEL & SERVICE EVER!!!
Tempah bilik utk 3 orang (1 single bed & 1 queen bed) dgn harga RM84. Bila sampai hotel, staff cakap bilik yg ditempah tu cuma dapat 1 queen bed @ 2 single beds (utk 2 orang).
alasannya "gambar & description dlm system tempahan tak sama dgn bilik hotel".
Pihak hotel maklumkan boleh beri 1 bilik (utk 2 orang) and plus extra bed (harga rm45!). Hotel langsung tak nak tolak ansur kot la nak bg free extra bed sbb bukan salah customer pun!
Kalau nak bilik besar kena bayar harga rm160+. Pihak hotel nak shifting ke hotel lain tapi tak jamin berapa jam pulak boleh setel utk shifting.
Staff kaunter cakap benda ni dah banyak kali jadi dan siap menjawab "bukan salah saya pun". Benda kalau dah banyak kali terjadi, kenapa tak ada tindakan apa2? Dah la customer servis 0104011393 tak pernah nak angkat call!
Sudahnya kami terus cari hotel lain yg jauh lebih cantik, murah dan selesa (AB INN HOTEL di SENAI).
memang serik dengan OYO ni. Customer service totally BIG FAIL!
Hayati, 1-night trip with friends
Verified Hotels.com guest review